Servizi e Sportelli Sociali

Help center

L'Help Center è un servizio di prossimità dedicato alle persone senza fissa dimora presenti presso la Stazione ferroviaria, senza vincoli di residenza e non necessariamente stanziali sul territorio di Bologna.
Lo sportello, aperto su mandato di Comune, FS italiane e Asp Città di Bologna, è gestito dalla cooperativa sociale La Strada di Piazza Grande

Obiettivi  e funzioni del servizio
Obiettivo primario è la messa a disposizione di uno spazio nel quale la persona può avviare un proprio progetto iniziale di accoglienza e conoscenza che, da un lato possa supportarlo nella risposta ai bisogni primari e, dall’altro, configurarsi come spazio per la costruzione di relazioni.

L'Help Center fornisce informazioni e orientare l'utenza rispetto all'offerta dei Servizi presenti sul territorio, sulla base delle esigenze e delle caratteristiche specifiche di ognuno e connettersi con la rete dei servizi per effettuare invii dedicati, in particolare verso il Servizio Sociale Bassa Soglia, quale servizio di presa in carico delle persone senza dimora.

La persona potrà fare richiesta di un posto letto presso il Centro di accoglienza notturno a bassa soglia di Via Pallavicini 12 in Bologna (“Casa Willy”); il servizio predispone l’accoglienza previo contatto con il suddetto Centro di accoglienza notturno; il servizio rappresenta, inoltre, il punto di accesso ai servizi di accoglienza notturna in occasione del cosiddetto “Piano freddo” attivo nella stagione invernale

Dove e quando
L’Help center di Bologna – inserito nella rete di Onds, l’Osservatorio nazionale sul disagio e la solidarietà nelle stazioni italiane (che riunisce 15 centri in Italia)  è situato presso la Stazione FS di Bologna centrale, vicino al binario 4 piazzale est
È aperto tutti i giorni dell’anno, dal lunedì al venerdì dalle 14,30 alle 18,00, il sabato e i festivi dalle 15,30 alle 18,00.

Categorie di Utenza

  • Disagio Sociale Adulti